Visi
"Terwujudnya Pelayanan Publik yang Prima, Modern, Inklusif, dan Terpercaya menuju Kota Magelang yang Maju, Sehat, dan Bahagia."
Misi
- Menyelenggarakan pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan pasti.
- Mengintegrasikan berbagai jenis layanan instansi pusat, daerah, BUMN/BUMD, dan swasta dalam satu atap.
- Meningkatkan pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi untuk menciptakan sistem pelayanan yang modern dan adaptif (*Smart Government*).
- Menyediakan sarana dan prasarana yang representatif, nyaman, aman, serta ramah bagi kelompok rentan dan penyandang disabilitas (Inklusif).
- Meningkatkan profesionalisme, integritas, dan indeks kepuasan masyarakat terhadap aparatur penyelenggara pelayanan.